Proporcionarle un servicio transparente es importante para MUCHO. La primera factura es especial porque tiene en cuenta los costes de compra de su abono ya pagados cuando compró en línea. Esta factura se le presenta a principios de mes, tras el inicio de su suscripción. Mientras su suscripción no haya comenzado, aún no recibirá su primera factura.
Su primera factura incluye lo siguiente:
- Su cuota única de activación y la primera mensualidad de su suscripción (ya pagada cuando pidió su suscripción).
- Su segundo mes de abono facturado por adelantado.
- Su uso excluyendo cualquier abo del mes anterior (por ejemplo, llamadas internacionales, llamadas en Roaming, añadir una opción de Roaming, etc).
Aquí tienes un ejemplo de facturación ficticio correspondiente a un cliente que inició su abono el 2 de septiembre (durante el mes) y tuvo llamadas internacionales desde Suiza (excluyendo el abono).
Estos son los 7 elementos que se presentan en esta primera factura:
- La primera mensualidad excluyendo la promoción prorrateada, es decir, 47,20 CHF (es decir, 2/30 partes de 49,90 CHF)
- Su mensualidad del 2º mes facturada por adelantado, es decir, 49,90 CHF.
- Su consumo excluyendo el abo del mes anterior (en este ejemplo: 29 CHF. 30)
- La cuota única de activación de 35 CHF.
- El importe de la promoción para el primer mes de suscripción prorrateada (en este ejemplo – 28,37 CHF).
- El importe de la promoción para el segundo mes de suscripción (en este ejemplo – 30,00 CHF).
- El importe ya abonado en el momento de la compra online a su favor se deduce del importe total de la factura (cuota de activación + una mensualidad completa con promoción, es decir, 54,90 CHF)
Así, su primera factura será de 48,13 CHF.
?? Si el importe de tu primera factura es a tu favor, el saldo restante se trasladará al mes siguiente.
A partir de su segunda factura, sólo se le facturará el consumo del mes anterior y la cuota de abono del mes siguiente.
Para ilustrarlo mejor, consulte la infografía siguiente.
