Während des Bestellvorgangs Ihrer MUCHO SIM-Karte können Sie wählen, ob Sie Ihre aktuelle Mobilfunknummer behalten möchten. Ihre SIM-Karte wird nach der Übertragung aktiviert, je nach dem von Ihnen gewählten Portierungsdatum.
Sie haben Ihr Abonnement noch nicht bestellt
Um eine MUCHO SIM-Karte zu erhalten und Ihre Telefonnummer zu übertragen, müssen Sie nur die folgenden vier Schritte befolgen:
- Wählen Sie das Prepaid-Paket oder das MUCHO-Abo Ihrer Wahl und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Kreuzen Sie „Ich möchte meine Nummer behalten“ an. Geben Sie dann die Telefonnummer ein, die Sie behalten möchten, und wählen Sie Ihren Nummerntyp.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und bestätigen Sie sie.
Was Sie wissen sollten:
- Ihr Antrag auf Rufnummernmitnahme kann erst bearbeitet werden, wenn Ihre Identität überprüft wurde und Ihre SIM-Karte bei Ihnen zu Hause eingegangen ist.
- Anschließend wird sich MUCHO um alle Formalitäten mit Ihrem aktuellen Anbieter kümmern, es werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Sie müssen Ihr Abonnement bei Ihrem alten Anbieter nicht kündigen.
- Wir reagieren immer auf das Enddatum des Vertrags unserer zukünftigen Kunden, um die Portabilität durchzuführen. So vermeiden Sie Strafen für eine vorzeitige Kündigung, sofern diese nicht auf Ihren Wunsch hin erfolgt.
- Während der Übertragung kommt es zu keiner Netzunterbrechung. Nach Ihrem Antrag auf Portierung werden Sie innerhalb von 5 Werktagen per SMS und E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihres Portierungsantrags durch Ihren aktuellen Anbieter informiert.
- Die Rechnungsstellung für Ihr Abonnement beginnt am Tag Ihrer Portierung.
- Ihr myMUCHO-Cockpit ist erst nach erfolgter Portierung zugänglich.
Sie haben bereits ein MUCHO-Abonnement
Sie können jederzeit Ihre Portierungsanfrage stellen, indem Sie unser Portierungsformular ausfüllen und uns dann per E-Mail an contact@muchomobile.ch zurücksenden.
ID: FAQ_EXT-03_10003_1question
