Vous offrir un service transparent est important pour MUCHO. La première facture est particulière puisqu’elle tient compte des frais d’achat de votre abonnement déjà réglés lors de votre achat en ligne. Cette facture vous est présentée en début de mois, consécutivement au démarrage de votre abonnement. Tant que votre abonnement n’a pas démarré, vous ne recevez pas encore de première facture.
Votre première facture comprend les éléments suivants :
- Vos frais d’activation uniques et la première mensualité de votre abo (déjà réglé lors de la commande de votre abonnement).
- Votre abonnement du deuxième mois facturé à l’avance.
- Votre usage hors abo éventuel du mois précédent (par exemple : appels vers l’international, appels en Roaming, ajout d’une option Roaming, etc).
Nous vous présentons ici un exemple de facturation fictif qui correspond à un client ayant démarré son abo le 2 septembre (en cours de mois) et ayant eu des appels internationaux depuis la Suisse (hors abo).
Voici les 7 éléments qui sont présentés dans cette première facture:
- La première mensualité hors promo au pro-rata soit CHF 47.20 (C’est-à-dire 2/30e de CHF 49.90)
- Votre mensualité du 2ème mois facturé à l’avance soit CHF 49.90.
- Votre usage hors abo éventuel du mois précédent (dans cet exemple : CHF 29.30)
- Les frais de d’activations uniques de CHF 35.
- Le montant de la promotion de la première mensualité abo au pro-rata (dans cet exemple – CHF 28.37).
- Le montant de la promotion de la deuxième mensualité (dans cet exemple – CHF 30.00).
- La somme déjà réglée lors de votre achat en ligne en votre faveur déduite du montant total de la facture (frais d’activations + une mensualité complète avec promotion soit CHF 54.90)
Ainsi votre première facture sera de CHF 48.13.
?? Si le montant de votre première facture est en votre faveur, alors le solde restant sera reporté au mois suivant.
A partir de votre deuxième facture, vous ne serez facturé que pour l’utilisation du mois passé et la mensualité de votre abonnement du mois suivant.
Pour mieux illustrez, reportez-vous à l’infographie ci-dessous.
