MUCHO bietet Ihnen 4G-Roamingdienste in mehr als 160 Ländern der Welt an und arbeitet dabei mit über 300 lokalen Betreibern zusammen.
Die zunehmende Komplexität von Smartphones kann zu Problemen führen und wir sind da, um Ihnen zu helfen.
Unsere Tipps für das Roaming
Hier sind einige Tipps, die wir Ihnen geben können, damit Sie unseren Roaming-Service auf Ihren Reisen im Ausland optimal nutzen können:
Schritt 1: Überprüfen Sie, ob die Einstellungen Ihres Telefons die Verbindung zum Roaming-Netzwerk zulassen
Gehen Sie zu den Einstellungen Mobilfunknetze Ihres Telefons und führen Sie die folgenden Überprüfungen durch:
- Der Datenroamingdienst muss aktiviert sein.
- Der Netzmodus Ihres Telefons muss auf automatische Netzwahl eingestellt sein.
- Die Mobilfunknetze müssen auf 4G oder LTE eingestellt sein (auch wenn Sie ein 5G-Netzwerk verwenden).
- Die Internet-Einstellungen Ihres Telefons (Menü APN) müssen richtig konfiguriert sein. Unsere Checkliste finden Sie hier.
Wenn Sie trotz dieser Schritte keine Verbindung zu Ihrem Roaming-Netzwerk herstellen können, entfernen Sie bitte die SIM-Karte aus Ihrem Gerät und setzen Sie sie in ein anderes Telefon ein, um zu überprüfen, ob Sie eine Verbindung zum Netzwerk herstellen können
Schritt 2: Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Daten im Roaming
1. Vergewissern Sie sich, dass das Land, das Sie besuchen, zu den 160 Ländern gehört, die von MUCHO abgedeckt werden.
Entdecken Sie die Liste der 160 Länder, die von MUCHO im Roaming abgedeckt werden.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement oder Prepaid-Paket Roaming-Daten enthält
Um zu überprüfen, ob noch Roaming-Daten verfügbar sind oder ob eine Option aktiv ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Von Ihrem myMUCHO-Cockpit aus: Melden Sie sich unter Ihr myMUCHO-Cockpitanschließend im Menü >Packs.
- per SMS: Senden Sie per SMS „STATUS“ an die Nr. 778 (kostenloser Versand aus der Schweiz und weltweit möglich).
3. Wenn du keine restlichen Daten im Roaming hast, musst du eine Option hinzufügen.
So aktivierst du eine Roaming-Option:
- Wähle die Option deiner Wahl aus dem Roaming-Bereich unserer Website.
- Dann aktivieren Sie die Option Ihrer Wahl mit einer der beiden folgenden Möglichkeiten:
- Von Ihrem myMUCHO-Cockpit aus: Melden Sie sich unter Ihr myMUCHO-Cockpit und klicken Sie dann im Menü >Packs > auf „Kaufen“ für die Option Ihrer Wahl.
- Per SMS: Senden Sie per SMS den Namen der Option Ihrer Wahl (z. B. senden Sie per SMS den Text DATAMINIROAM an die Nummer 778). Die Liste der Schlüsselwörter finden Sie hier.
Um Schritt für Schritt zu verstehen, wie Sie eine Roaming-Option in Ihrem myMUCHO-Cockpit aktivieren, können Sie sich unser Tutorial-Video „Cockpit – Roaming aktivieren und dabei immer die Kontrolle über Ihre Kosten behalten“ anschauen:
4.Was kann ich tun, wenn ich trotz aller Überprüfungen immer noch keine Daten im Roaming bekomme.
Letzter wichtiger Tipp: Wenn sich das, was wir oben erwähnt haben, nicht verbessert, schalten Sie Ihr Telefon bitte aus und wieder ein.
