MUCHO oferece-lhe serviços de roaming 4G em mais de 160 países em todo o mundo, confiando em mais de 300 operadores locais.
Problemas podem surgir devido à crescente complexidade dos smartphones e estamos aqui para o orientar o melhor possível.
As nossas dicas para se ligar enquanto se está em roaming
Aqui estão as dicas que lhe podemos dar para tirar o máximo partido do nosso serviço de Roaming quando viaja para o estrangeiro:
Passo 1: Verifique se as configurações do seu telefone permitem a ligação à rede de Roaming
Vá às configurações do seu telefone redes móveis e realize as seguintes verificações:
- O serviço dados em roaming deve estar activado.
- O modo de rede do seu telefone deve estar em selecção automática de rede.
- As redes móveis devem ser configuradas em 4G ou LTE (mesmo que esteja a utilizar uma rede 5G).
- O configurações de rede interna do seu telefone (APN menu) deve ser configurado correctamente. A nossa lista de verificação está disponível aqui.
Se apesar destes passos não conseguir ligar-se à sua rede em roaming, por favor remova o cartão SIM do seu dispositivo e insira-o noutro telefone para verificar se consegue ligar-se à rede
Passo 2: Verificar a disponibilidade de dados em roaming
1. Certifique-se de que o país que está a visitar é um dos 160 países cobertos por MUCHO.
Find out a lista de 160 países cobertos em Roaming por MUCHO.
2. Verifique se a sua subscrição ou pacote pré-pago inclui dados de Roaming
Para verificar se os dados de Roaming ainda estão disponíveis ou se uma opção está activa, tem duas possibilidades:
- Do seu cockpit myMUCHO: iniciar sessão em your myMUCHO cockpit e depois para o menu >Packs.
- por SMS: texto “STATUS” para o nº 778 (pode ser enviado gratuitamente da Suíça e de todo o mundo).
3. Se não tiver mais dados em Roaming, precisa de adicionar uma opção.
Para activar uma opção de Roaming:
- Seleccionar a opção da sua escolha de a secção Roaming do nosso sítio web.
- então active a opção da sua escolha com uma destas duas possibilidades:
- Do seu cockpit myMUCHO: iniciar sessão em seu cockpit myMUCHO então no menu >Packs > clique em “Comprar” para a opção da sua escolha.
- por SMS: escreva o Nome da opção da sua escolha (por exemplo, texto DATAMINIROAM para o No. 778). A lista de palavras-chave está disponível aqui.
Para compreender passo a passo como activar uma opção de Roaming no seu cockpit myMUCHO, pode ver o nosso vídeo tutorial “Cockpit – Activate Roaming while always keeping control of your costs”:
4.O que fazer se, apesar de todas as verificações, eu ainda não tiver nenhum dado enquanto estiver em roaming.
Última dica importante, se o que mencionámos acima não melhorar, por favor desligue e volte a ligar o seu telefone.
