MUCHO te ofrece servicios de roaming 4G en más de 160 países de todo el mundo confiando en más de 300 operadores locales.
Los problemas pueden surgir debido a la creciente complejidad de los smartphones y nosotros estamos aquí para guiarte lo mejor posible.
Nuestros consejos para conectarse en roaming
Aquí tienes los consejos que podemos darte para aprovechar al máximo nuestro servicio de Roaming cuando viajes al extranjero:
Paso 1: Comprueba que los ajustes de tu teléfono permiten la conexión a la red Roaming
Ve a los ajustes de redes móviles de tu teléfono y realiza las siguientes comprobaciones:
- El servicio de datos en itinerancia debe estar activado.
- El modo de red de su teléfono debe estar en selección automática de red.
- Las redes móviles deben estar configuradas en 4G o LTE (incluso si está utilizando una red 5G).
- Los ajustes de Internet de su teléfono (menú APN) deben estar correctamente configurados. Nuestra lista de comprobación está disponible aquí.
Si a pesar de estos pasos no puede conectarse a su red en itinerancia, retire la tarjeta SIM de su dispositivo e insértela en otro teléfono para comprobar que puede conectarse a la red
Paso 2: Comprobar la disponibilidad de datos en itinerancia
1. Asegúrate de que el país que vas a visitar es uno de los 160 países cubiertos por MUCHO.
Averigua la lista de los 160 países cubiertos en Roaming por MUCHO.
2. Comprueba si tu abono o paquete de prepago incluye datos en Roaming
Para comprobar si los datos en Roaming siguen disponibles o si una opción está activa, tienes dos posibilidades:
- Desde tu cabina myMUCHO: entra en su cabina myMUCHO y luego al menú >Packs.
- Por SMS: envíe un mensaje de texto con la palabra «STATUS» al número 778 (se puede enviar gratuitamente desde Suiza y desde todo el mundo).
3. Si no tienes datos restantes en Roaming, necesitas añadir una opción.
Para activar una opción de Roaming:
- Selecciona la opción que desees desde la sección de Roaming de nuestra web.
- Entonces activa la opción que elijas con una de estas dos posibilidades:
- Desde tu cabina myMUCHO: inicia sesión en su cabina myMUCHO y luego en el menú >Packs > haga clic en «Comprar» para la opción de su elección.
- Por SMS: envíe un mensaje de texto con el nombre de la opción de su elección (por ejemplo, envíe el texto DATAMINIROAM al número 778). La lista de palabras clave está disponible aquí.
Para entender paso a paso cómo activar una opción de Roaming en su cockpit myMUCHO, puede ver nuestro vídeo tutorial «Cockpit – Activar el Roaming manteniendo siempre el control de sus costes»:
4.Qué hacer si a pesar de todas las comprobaciones sigo sin datos en roaming.
Último consejo importante, si lo que hemos mencionado anteriormente no mejora, apaga y enciende tu teléfono.
