Wir liefern schnell und gerne eine Ersatz-SIM nur an den Inhaber der SIM-Karte, die bei der Registrierung für den Dienst angegeben wurde. (gesetzliche Verpflichtung und Sicherheitsvorkehrung)
Zu diesem Zweck müssen wir zunächst sicherstellen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber dieser Nummer sind, um jeden Versuch, Ihre Identität und Ihre Handynummer zu missbrauchen, zu verhindern. Bitte senden Sie uns per E-Mail an contact@muchomobile.ch die Informationen, die belegen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber dieser SIM-Karte sind. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen:
- Nummer der MUCHO SIM-Karte, die Sie ersetzen möchten (07X XXX XX XX)
- Vorname und Nachname des eingetragenen Inhabers der SIM-Karte
- Lieferadresse
- Ihr Geburtsdatum
- Nummer des Ausweises, den Sie beim Kauf der SIM-Karte verwendet haben. Wenn Ihr Ausweis nicht mehr derselbe ist, den Sie bei der Registrierung verwendet haben, werden wir Sie weiterhin bitten, uns ein beidseitiges Foto Ihres aktuellen Ausweises sowie ein Selfie von Ihnen MIT Ihrem Ausweis zu schicken.
- Kontakttelefonnummer (bei Lieferschwierigkeiten)
Dieser Ersatz-SIM-Service kostet CHF 20.- und beinhaltet die Versandkosten.
Wenn Sie eine Prepaid-SIM-Karte haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mindestens CHF 20.00 Guthaben auf Ihrem Konto haben. Ansonsten laden Sie bitte Ihre Handynummer auf unserer MUCHO Auflade-Seite mit Ihrer Kreditkarte auf oder laden Sie Ihre Handynummer bar an einem SBB/SBB/FFS Zugticketautomaten auf, oder schliesslich haben Sie die Möglichkeit, uns ein Foto eines Aufladetickets von CHF 20. 00 zu schicken.
Wenn Sie ein Abonnement haben, wird dieser Betrag von CHF 20.00 auf Ihre nächste Rechnung aufgeschlagen.
