Entregaremos pronta e voluntariamente um SIM substituto apenas ao titular do cartão SIM declarado ao registar-se para o serviço. (obrigação legal)
Para o fazer, precisamos primeiro de assegurar que é o detentor legal deste número, para evitar qualquer tentativa de se fazer passar por si. Com antecedência, envie-nos um e-mail para contact@muchomobile.ch com informações que provem que é o proprietário legal deste cartão SIM, de acordo com os dados nos documentos de registo do cartão SIM:
- Próprio nome e apelido
- Endereço
- Nome na caixa de correio, se o seu não estiver nele.
- Sua data de nascimento
- Número do BI que utilizou quando adquiriu o cartão SIM. Se o seu ID já não for o mesmo que o utilizado quando se registou, continuaremos a pedir-lhe que nos envie uma foto de ambos os lados do seu ID actual, bem como uma fotografia sua com o seu ID.
- Número de telefone de contacto (em caso de problemas de entrega)
Podemos enviar-lhe um SIM de substituição com o mesmo número e o crédito restante para a sua casa. Este serviço SIM de substituição custa CHF 20,00 e inclui porte.
Se tiver uma assinatura, este montante será adicionado à sua conta mensal.
Se tiver um SIM pré-pago, certifique-se de que tem pelo menos CHF 20,00 de crédito na sua conta. Pode também enviar-nos um código de recarga de CHF 20,00 para que possamos recolher o montante antes de enviar o cartão SIM. Em alternativa, pode carregar a sua conta directamente online a partir de a secção de carregamento do nosso website.
Após todas as informações terem sido verificadas, receberá imediatamente o seu SIM de substituição por A Mail.
