Consegneremo prontamente e volentieri una SIM sostitutiva solo all’intestatario della carta SIM dichiarata al momento della registrazione al servizio. (obbligo di legge)
Per fare ciò, dobbiamo innanzitutto assicurarci che siate il titolare legale di questo numero, per evitare qualsiasi tentativo di impersonarvi. In anticipo, vi preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo contact@muchomobile.ch con le informazioni che dimostrano che siete i legittimi proprietari di questa carta SIM, secondo i dati riportati sui documenti di registrazione della carta SIM:
- Cognome e nome
- Indirizzo
- Nome riportato sulla cassetta postale se il vostro non è presente.
- La vostra data di nascita
- Numero della carta d’identità che avete usato quando avete acquistato la carta SIM. Se il vostro documento d’identità non è più lo stesso utilizzato al momento della registrazione, vi chiederemo comunque di inviarci una foto di entrambi i lati del vostro documento d’identità attuale, nonché un selfie di voi stessi CON il vostro documento d’identità.
- Numero di telefono di contatto (in caso di problemi di consegna)
Possiamo inviarvi a casa una SIM sostitutiva con lo stesso numero e lo stesso credito residuo. Il servizio di sostituzione della SIM costa CHF 20.00 e comprende le spese di spedizione.
Se avete un abbonamento, questo importo verrà aggiunto alla vostra fattura mensile.
Se avete una SIM prepagata, assicuratevi di avere un credito di almeno CHF 20.00 sul vostro conto. Potete anche inviarci un codice di ricarica di CHF 20.00 in modo che possiamo raccogliere l’importo prima di inviare la carta SIM. In alternativa, è possibile ricaricare il proprio conto direttamente online dalla sezione ricariche del nostro sito web.
Una volta verificate tutte le informazioni, riceverete prontamente la SIM sostitutiva per posta A.
