Entregaremos rápidamente y de buena gana una SIM de sustitución sólo al titular de la tarjeta SIM declarada al registrarse en el servicio. (obligación legal)
Para ello, primero tenemos que asegurarnos de que usted es el titular legal de este número, para evitar cualquier intento de suplantación. De antemano, envíenos un correo electrónico a contact@muchomobile.ch con la información que demuestre que usted es el propietario legal de esta tarjeta SIM, según los datos que figuran en los documentos de registro de la tarjeta SIM:
- Apellido y nombre
- Dirección
- Nombre que figura en el buzón, si el suyo no está en él.
- Su fecha de nacimiento
- Número del documento de identidad que utilizó al comprar la tarjeta SIM. Si tu DNI ya no es el mismo que el que utilizaste al registrarte, igualmente te pediremos que nos envíes una foto de las dos caras de tu DNI actual, así como un selfie tuyo CON tu DNI.
- Número de teléfono de contacto (en caso de problemas de entrega)
Podemos enviarte una SIM de sustitución con el mismo número y crédito restante a tu domicilio. Este servicio de sustitución de la SIM tiene un coste de 20,00 CHF e incluye los gastos de envío.
Si tiene una suscripción, este importe se añadirá a su factura mensual.
Si tiene una SIM de prepago, asegúrese de que tiene al menos 20,00 CHF de crédito en su cuenta. También puede enviarnos un código de recarga de 20,00 CHF para que podamos cobrar el importe antes de enviar la tarjeta SIM. Alternativamente, puedes recargar tu cuenta directamente en línea desde la sección de recargas de nuestro sitio web.
Una vez verificada toda la información, recibirás tu SIM de reemplazo rápidamente por A Mail.
