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L’internet illimité est-il toujours high speed?

Nos abonnements illimités MUCHO sont réservés pour une utilisation mobile, privée et normale.

Nous offrons l’Internet Top-Speed avec un débit au maximum en Download de 30 Mbit/s et Upload à 5 Mbit/s, la définition vidéo est livrée en 480p max.Notre volume Internet est illimité pour tous les abonnements ou packs prépayés mentionnant la notion d’illimité tant que l’usage de la SIM respecte les conditions générales de vente en vigueur.

La réduction de la vitesse Internet peut survenir exceptionnellement, lorsqu’une utilisation extrême et non conforme à nos conditions générales est détectée.

Qu’est-ce qu’une utilisation conforme de l’Internet illimité ?

La protection de la qualité des services mis à la disposition de la communauté MUCHO est une mission qui nous tient à cœur.

Les utilisations extrêmes, telles que les utilisations professionnelles (par exemple les appels téléphoniques de masse) ou les utilisations en remplacement de connexions Internet fixes (par exemple l’installation de SIM dans les routeurs ou le partage de connexion permanent), mettent en péril la qualité de nos services et et sont interdis. Ces usages abusifs une fois détectés sont automatiquement traduits par des limitations de débit automatiques, par la fin immédiate de prix promotionnels octroyés ou par des résiliations de contrat pour les contrevenants, conformément aux conditions générales de vente en vigueur. Lorsque nos système détectent un usage excessif répété de la SIM, qui génère une consommation de données, d’appels ou de sms très supérieure à la moyenne de consommation représentée par 90% des autres clients de MUCHO, nous appliquons les mesures de protection de la qualité l’ensemble de notre communauté de clients et sommes autorisés à « temporairement par exemple de déprioriser le trafic de données 4G et 4G+ des clients qui atteignent un seuil d’utilisation excessif, en réduisant pendant le mois en cours le trafic de données à l’équivalent d’un débit de 56kbps, sans toutefois réduire l’utilisation illimitée des données. »

Plus d’infos sur les conditions générales applicables à nos services mobiles dans nos conditions générales de vente en vigueur.

ID: FAQ_EXT-05_10052_1question
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