Des questions ?

Oui, vous pouvez choisir de conserver très facilement votre numéro de téléphone actuel au cours de la commande en ligne de l'abonnement que vous choisissez. Garder votre numéro mobile en rejoignant MUCHO se fait sans frais, ni interruption de réseau. Nous nous occupons de tout. MUCHO Easy !

Non, MUCHO EUROPE est un abonnement mobile sans durée minimale d'engagement. Cela signifie que vous êtes libre de venir et de partir sans frais quand vous le souhaitez pour la fin d’un mois, avec 60 jours de préavis. Vous pouvez le faire simplement en appelant notre service client.

Un rabais promotionnel à vie est une remise permanente sur le prix fixe standard d’un abonnement, qui est garanti au client de son vivant, pour autant qu’il reste titulaire de son abonnement, qu’il reste chez MUCHO et qu’il respecte à la lettre ses obligations de paiement et d’utilisation normale du service mobile selon les CGV en vigueur.

L'abonnement MUCHO EUROPE inclut en plus des appels illimités en Suisse, 180 minutes vers & en Europe. Au délà de cette quantité, les appels sont facturés hors abo à la minute et les SMS par SMS envoyés selon les tarifs suivants :
- Les appels vers l'Europe sont décomptés dès CHF 0.25/ min selon la liste des tarifs internationaux.
- Les appels en Europe (Roaming) sont décomptés selon la liste des tarifs Roaming.

Oui bien sûr ! Si vous avez un abonnement mobile nous vous invitons à contacter notre service client. Si vous avez un pack prépayé, il vous suffit de suivre le processus de commande en ligne en indiquant votre numéro mobile MUCHO dans la setion "conserver votre numéro". Nous nous occupons du reste. Il n'est pas nécessaire de changer votre carte SIM. 

Oui, tous nos abonnements incluent des données Roaming en Europe. S’il vous en faut plus que le lot inclus dans votre abonnement chaque mois, vous pouvez à tout moment activer une option supplémentaire par SMS ou depuis votre cockpit myMUCHO. Découvrez toutes nos options Roaming disponibles ici. Chez MUCHO, nous ne facturons pas d’usage de données en roaming à votre insu. Vous gardez le contrôle. Pas de mauvaise surprise en fin de mois. Toutes nos options Roaming sont valables pendant 365 jours.

Offrir probablement les meilleurs prix de Suisse impose de limiter les frais de gestion administrative de ses abonnés. Automatiser, c’est permettre à MUCHO de vous offrir les meilleurs prix. Paiement automatique par carte de crédit ne veut pas dire perte de contrôle pour vous ! Vous pouvez définir vos limites de dépenses hors abo en CHF afin de ne jamais dépasser votre limite ! Avec l'abonnement MUCHO vous gardez le contrôle de vos frais, sans renoncer au confort de ne plus gérer le paiement mensuel de votre facture de téléphone.

Oui, il est sujet à conditions : Les abonnements Internet sont réservés à un usage mobile, privé et normal. Par « usage privé normal», MUCHO entend une utilisation mobile normale en lien avec l’utilisation de la carte SIM dans un smartphone pour des connexions Internet. Lorsque l’emploi diverge d’une utilisation normale (partage de connexion permanent, insertion dans un routeur ou hotspot) ou s’il s’avère que le raccordement Internet est utilisé de façon excessive générant une consommation moyenne supérieure à celle représentée par les 90% de la base client de MUCHO, MUCHO se réserve à tout moment le droit de réduire le débit internet, de supprimer le rabais promotionnel ou d’interrompre la prestation de service (de façon temporaire ou permanente) ou de prendre toute autre mesure appropriée conformément aux conditions générales de vente.