MUCHO vi offre servizi di roaming 4G in oltre 160 paesi del mondo appoggiandosi a più di 300 operatori locali.
I problemi possono sorgere a causa della crescente complessità degli smartphone e noi siamo qui per guidarvi al meglio.
I nostri consigli per connettersi in roaming
Ecco i consigli che possiamo darvi per sfruttare al meglio il nostro servizio di roaming quando viaggiate all’estero:
Passo 1: Verificare che le impostazioni del telefono consentano la connessione alla rete di roaming
Accedere alle impostazioni delle reti mobili del telefono ed effettuare i seguenti controlli:
- Il servizio di roaming dati deve essere abilitato.
- La modalità di rete del telefono deve essere in selezione automatica della rete.
- Le reti mobili devono essere impostate su 4G o LTE (anche se si utilizza una rete 5G).
- Le impostazioni Internet del telefono (menu APN) devono essere configurate correttamente. La nostra lista di controllo è disponibile qui.
Se nonostante questi passaggi non riuscite a connettervi alla vostra rete in roaming, rimuovete la scheda SIM dal vostro dispositivo e inseritela in un altro telefono per verificare che possiate connettervi alla rete
Fase 2: Verificare la disponibilità di dati in roaming
1. Assicuratevi che il Paese che state visitando sia uno dei 160 Paesi coperti da MUCHO.
Trovate l’elenco dei 160 Paesi coperti da Roaming by MUCHO.
2. Controllare se il vostro abbonamento o pacchetto prepagato include i dati di roaming
Per verificare se i dati di roaming sono ancora disponibili o se un’opzione è attiva, avete due possibilità:
- Dal vostro cockpit myMUCHO: accedete a il vostro cockpit myMUCHO e poi al menu >Pack.
- Per SMS: inviare un messaggio “STATUS” al numero 778 (può essere inviato gratuitamente dalla Svizzera e da tutto il mondo).
Per attivare un’opzione di Roaming:
- Selezionare l’opzione desiderata da la sezione Roaming del nostro sito web.
- Attiva quindi l’opzione di tua scelta con una delle due possibilità:
- Dal tuo cockpit myMUCHO: accedi a il vostro cockpit myMUCHO, quindi nel menu >Pack > cliccate su “Acquista” per l’opzione desiderata.
- Per SMS: scrivete il nome dell’opzione desiderata (ad esempio, scrivete DATAMINIROAM al numero 778). L’elenco delle parole chiave è disponibile qui.
Per capire passo dopo passo come attivare l’opzione Roaming nel cockpit myMUCHO, potete guardare il nostro video tutorial “Cockpit – Attivare il Roaming tenendo sempre sotto controllo i costi”:
4.Cosa fare se nonostante tutti i controlli non ho ancora dati in roaming.
Ultimo consiglio importante, se quanto detto sopra non migliora, spegnete e riaccendete il telefono.
