Durante il processo di ordinazione della carta SIM MUCHO, potrete scegliere di mantenere il vostro attuale numero di cellulare. La carta SIM verrà attivata una volta completato il trasferimento, a seconda della data di portabilità scelta.
Non hai ancora ordinato l’abbonamento
Per ottenere una carta SIM MUCHO e trasferire il tuo numero di telefono, è sufficiente seguire i seguenti quattro passaggi:
- Selezionare il sito pacchetto prepagato o abbonamento MUCHO di vostra scelta, quindi inserite il vostro indirizzo e-mail.
- Selezionate “Voglio mantenere il mio numero”. Digitare il numero di telefono che si desidera conservare, quindi selezionare il tipo di numero.
- Inserire e convalidare le informazioni personali.
- Dopo aver controllato il riepilogo, fare clic su Convalida ordine. Riceverete la vostra carta SIM a casa in pochi giorni.
Cosa dovete sapere:
- La vostra richiesta di trasferimento del numero può essere elaborata solo dopo che la vostra identità è stata verificata e la vostra carta SIM è stata ricevuta a casa.
- A questo punto, MUCHO si occuperà di tutte le formalità con il vostro attuale operatore, senza addebitare alcuna tariffa. Non è necessario annullare l’abbonamento con il precedente operatore.
- Per effettuare la portabilità rispettiamo sempre la data di fine contratto dei nostri futuri clienti. In questo modo si evitano le penali di risoluzione anticipata, a meno che non siano richieste dal cliente.
- Non si verificherà alcuna interruzione della rete durante il trasferimento. A seguito della richiesta di portabilità, sarete informati via SMS e via e-mail entro 5 giorni lavorativi dell’accettazione o del rifiuto della richiesta di portabilità da parte del vostro attuale operatore.
- La fatturazione del vostro abbonamento inizierà il giorno della portabilità.
- Il vostro cockpit myMUCHO sarà accessibile solo una volta completata la portabilità.
Hai già un abbonamento a MUCHO
Puoi fare la tua richiesta di portabilità in qualsiasi momento compilando il nostro modulo di portabilità e poi rispedendocelo via email a contact@muchomobile.ch.
ID: FAQ_EXT-03_10003_1question
