Nous livrons rapidement et bien volontiers une SIM de remplacement uniquement au titulaire de la carte SIM déclarée lors de l’enregistrement au service. (obligation légale et précaution de sécurité)
Pour ce faire, il nous faut tout d’abord nous assurer que vous êtes bien le titulaire légal de ce numéro, afin d’éviter toute tentative d’usurpation de votre identité et de votre numéro mobile. D’avance merci de nous envoyer par email à contact@muchomobile.ch les informations démontrant que vous êtes bien le titulaire légal de cette carte SIM. Merci de répondre aux questions suivantes:
- Numéro de la carte SIM MUCHO que vous souhaitez remplacer (07X XXX XX XX)
- Nom et prénom du titulaire enregistré de la carte SIM
- Adresse de livraison
- Nom figurant sur la boite aux lettres (si le votre n’y figure pas).
- Votre date de naissance
- N° de la pièce d’identité que vous avez utilisée lors de l’achat de la carte SIM. Si votre carte d’identité n’est plus la même que celle utilisée lors de l’enregistrement, nous vous demanderons encore de nous envoyer une photo recto-verso de votre pièce d’identité actuelle, ainsi qu’un selfie de vous AVEC votre pièce d’identité.
- Numéro de téléphone de contact (en cas de souci de livraison)
Ce service de SIM de remplacement coûte CHF 20.- et inclut les frais de port.
Si vous avez une carte SIM prépayée, veuillez vous assurer d’avoir au moins CHF 20.00 de crédit sur votre compte. Autrement, nous vous invitons à recharger votre numéro mobile sur notre page de recharge MUCHO avec votre carte de crédit ou à recharger en espèces votre numéro mobile depuis un distributeur de ticket de train CFF/SBB/FFS, ou enfin, vous avez la possibilité de nous envoyer une photographie d’un ticket de recharge de CHF 20.00.
Si vous avez un abonnement, ce montant de CHF 20.00 sera ajouté à votre prochaine facture.
Une fois que toutes les informations ont été vérifiées, vous recevrez votre carte SIM de remplacement avec votre numéro MUCHO rapidement par courrier A.
