Au cours du processus de commande votre carte SIM MUCHO, vous pourrez choisir de conserver votre numéro mobile actuel. Votre carte SIM sera activée une fois le transfert effectué, selon la date de portabilité que vous aurez choisi.
Vous n’avez pas encore commandé votre abonnement
Pour obtenir une carte SIM MUCHO et transférer votre numéro de téléphone, il vous suffit de suivre les quatre étapes suivantes:
- Sélectionnez le pack prépayé ou l’abonnement MUCHO de votre choix puis saisissez votre adresse email.
- Cochez «Je veux garder mon numéro ». Tapez ensuite le numéro de téléphone que vous souhaitez conserver, puis sélectionnez votre type de numéro.
- Saisissez puis validez vos informations personnelles.
- Après avoir vérifié votre récapitulatif, cliquez sur valider ma commande. Vous recevrez ensuite votre carte SIM chez vous en quelques jours seulement.
Ce que vous devez savoir :
- Votre demande de transfert de numéro ne peut être traitée qu’une fois votre identité vérifiée et votre carte SIM reçue à votre domicile.
- Ensuite, MUCHO s’occupera de toutes les formalités auprès de votre opérateur actuel, aucun frais ne vous sera facturé. Vous n’avez pas besoin de résilier votre abonnement avec votre ancien opérateur.
- Nous responctons toujours la date de fin de contrat de nos futurs clients pour effectuer la portabilité. Vous évitez ainsi toute pénalité de résiliation anticipée, sauf sur demande de votre part.
- Aucune interruption de réseau n’aura lieu lors du transfert. Suite à votre demande de portabilité, vous êtes informé par SMS et email dans les 5 jours ouvrables de l’acceptation ou du rejet de votre demande portabilité par votre opérateur actuel.
- La facturation de votre abonnement démarrera le jour de votre portabilité.
- Votre cockpit myMUCHO ne sera accessible qu’une fois la portabilité effectuée.
Vous avez déjà un abonnement MUCHO
Vous pouvez à tout moment effectuer votre demande de portabilité en remplissant notre formulaire de portabilité puis en nous le retournant par email à contact@muchomobile.ch.
ID: FAQ_EXT-03_10003_1question
