Nos abonnements ou nos packs prépayés illimités MUCHO sont réservés pour une utilisation mobile, privée et normale selon nos conditions générales de vente en vigueur.
La protection de la qualité des services mis à la disposition de la communauté MUCHO est une mission qui nous tient à cœur.
Les utilisations extrêmes, telles que les utilisations professionnelles (par exemple les appels téléphoniques de masse) ou les utilisations en remplacement de connexions Internet fixes (par exemple l’installation de SIM dans les routeurs ou le partage de connexion permanent), mettent en péril la qualité de nos services et sont interdits. Ces usages abusifs une fois détectés vous sont automatiquement notifiés par SMS et se traduisent par un ralentissement automatique du débit internet à 256kbps (le service internet se poursuit en illimité à débit réduit), et en cas répétition prolongée d’usage excessif, par la fin de rabais promotionnels octroyés ou par des résiliations de contrat pour les contrevenants, conformément aux conditions générales de vente en vigueur.
Qu’est ce qu’un usage internet anormal ? C’est un usage non mobile (fixe), professionnel ou avec un volume de consommation anormal. Un usage excessif de votre carte SIM se produit lorsque nos systèmes détectent un volume de consommation de données supérieur à la moyenne de consommation de 90% des autres clients de MUCHO, conformément à nos conditions générales en vigueur. Le débit internet Top Speed sera rétabli lors du prochain cycle mensuel de votre abonnement ou de votre pack prépayé.
Comment ajouter des données internet ?
Avec MUCHO, vous pouvez ajouter à tout moment une option internet supplémentaire par SMS ou depuis votre cockpit myMUCHO.
Activer une option par SMS
Il vous suffit d’envoyer le nom de l’option internet désirée par SMS au 778.
Par exemple, pour ajouter 5GB envoyez par SMS :
- Pour un pack prépayé : Le texte PLUS5 par SMS au n°778
ID: FAQ_EXT-04_10025_1question
