{"id":13273,"date":"2022-12-02T14:24:36","date_gmt":"2022-12-02T14:24:36","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/faq\/tenho-uma-assinatura-como-posso-entender-a-minha-primeira-conta-de-telemovel\/"},"modified":"2023-03-29T10:07:42","modified_gmt":"2023-03-29T10:07:42","slug":"compreender-a-primeira-factura","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/item\/compreender-a-primeira-factura\/?lang=pt-pt","title":{"rendered":"Tenho uma assinatura, como posso entender a minha primeira conta de telem\u00f3vel?"},"content":{"rendered":"

Fornecer-lhe um servi\u00e7o transparente \u00e9 importante para MUCHO. A primeira factura \u00e9 especial porque tem em conta os custos de compra da sua subscri\u00e7\u00e3o j\u00e1 pagos quando comprou online. Esta factura ser-lhe-\u00e1 apresentada no in\u00edcio do m\u00eas, ap\u00f3s o in\u00edcio da sua subscri\u00e7\u00e3o. Enquanto a sua subscri\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiver come\u00e7ado, ainda n\u00e3o receber\u00e1 a sua primeira factura.<\/p>\n

A sua primeira factura inclui o seguinte:<\/h3>\n
\n
    \n
  1. Sua taxa de activa\u00e7\u00e3o \u00fanica e a primeira presta\u00e7\u00e3o mensal da sua subscri\u00e7\u00e3o (j\u00e1 paga quando encomendou a sua subscri\u00e7\u00e3o). <\/li>\n
  2. Sua assinatura do segundo m\u00eas cobrada com anteced\u00eancia.<\/li>\n
  3. Sua utiliza\u00e7\u00e3o excluindo qualquer abo do m\u00eas anterior (por exemplo, chamadas internacionais, chamadas em Roaming, adicionar uma op\u00e7\u00e3o de Roaming, etc.). <\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Aqui est\u00e1 um exemplo fict\u00edcio de factura\u00e7\u00e3o correspondente a um cliente que iniciou a sua assinatura a 2 de Setembro (durante o m\u00eas) e teve chamadas internacionais da Su\u00ed\u00e7a (excluindo a assinatura). <\/strong><\/p>\n

    Aqui est\u00e3o os 7 elementos que s\u00e3o apresentados nesta primeira factura:<\/u><\/p>\n

    \n
      \n
    1. A primeira presta\u00e7\u00e3o mensal excluindo a promo\u00e7\u00e3o pro-rata, ou seja, CHF 47,20 (ou seja, 2\/30 de CHF 49,90)<\/li>\n
    2. Sua presta\u00e7\u00e3o mensal para o 2\u00ba m\u00eas facturado antecipadamente, ou seja, CHF 49,90.<\/li>\n
    3. Sua utiliza\u00e7\u00e3o excluindo o abo do m\u00eas anterior (neste exemplo: CHF 29. 30)<\/li>\n
    4. A taxa de activa\u00e7\u00e3o \u00fanica de CHF 35,<\/li>\n
    5. O montante da promo\u00e7\u00e3o para a assinatura proporcional do primeiro m\u00eas (neste exemplo – CHF 28,37).<\/li>\n
    6. O montante da promo\u00e7\u00e3o para a assinatura do segundo m\u00eas (neste exemplo – CHF 30,00). <\/li>\n
    7. O montante j\u00e1 pago quando adquiriu on-line a seu favor deduzido do montante total da factura (taxa de activa\u00e7\u00e3o + uma presta\u00e7\u00e3o mensal completa com promo\u00e7\u00e3o i.e. CHF 54,90)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

      Assim, a sua primeira factura ser\u00e1 CHF 48,13.<\/p>\n

      \"Your<\/p>\n

      ?? Se o montante da sua primeira factura estiver a seu favor, ent\u00e3o o saldo restante ser\u00e1 transportado para o m\u00eas seguinte. <\/p>\n

      Da sua segunda factura, apenas lhe ser\u00e1 cobrada a utiliza\u00e7\u00e3o do m\u00eas anterior e a taxa de subscri\u00e7\u00e3o mensal do m\u00eas seguinte.<\/p>\n

      Para melhor ilustrar, consulte o infogr\u00e1fico abaixo.<\/h3>\n

      \"O<\/p>\n

      ID: FAQ_EXT-06_10153_1question<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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