{"id":11033,"date":"2022-12-02T14:23:47","date_gmt":"2022-12-02T14:23:47","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq?ht_kb=perdi-o-meu-cartao-sim-posso-obter-um-sim-substituto"},"modified":"2023-03-29T10:06:49","modified_gmt":"2023-03-29T10:06:49","slug":"solicitar-substituicao-sim","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/item\/solicitar-substituicao-sim\/?lang=pt-pt","title":{"rendered":"Perdi o meu cart\u00e3o SIM, posso obter um SIM substituto?"},"content":{"rendered":"

Entregaremos pronta e voluntariamente um SIM substituto apenas ao titular do cart\u00e3o SIM declarado ao registar-se para o servi\u00e7o. (obriga\u00e7\u00e3o legal)<\/p>\n

Para o fazer, precisamos primeiro de assegurar que \u00e9 o detentor legal deste n\u00famero, para evitar qualquer tentativa de se fazer passar por si. Com anteced\u00eancia, envie-nos um e-mail para contact@muchomobile.ch com informa\u00e7\u00f5es que provem que \u00e9 o propriet\u00e1rio legal deste cart\u00e3o SIM, de acordo com os dados nos documentos de registo do cart\u00e3o SIM:<\/p>\n

\n
    \n
  1. Pr\u00f3prio nome e apelido<\/li>\n
  2. Endere\u00e7o<\/li>\n
  3. Nome na caixa de correio, se o seu n\u00e3o estiver nele.<\/li>\n
  4. Sua data de nascimento<\/li>\n
  5. N\u00famero do BI que utilizou quando adquiriu o cart\u00e3o SIM. Se o seu ID j\u00e1 n\u00e3o for o mesmo que o utilizado quando se registou, continuaremos a pedir-lhe que nos envie uma foto de ambos os lados do seu ID actual, bem como uma fotografia sua com o seu ID.<\/li>\n
  6. N\u00famero de telefone de contacto (em caso de problemas de entrega)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Podemos enviar-lhe um SIM de substitui\u00e7\u00e3o com o mesmo n\u00famero e o cr\u00e9dito restante para a sua casa. Este servi\u00e7o SIM de substitui\u00e7\u00e3o custa CHF 20,00 e inclui porte.<\/p>\n

    Se tiver uma assinatura, este montante ser\u00e1 adicionado \u00e0 sua conta mensal.<\/p>\n

    Se tiver um SIM pr\u00e9-pago, certifique-se de que tem pelo menos CHF 20,00 de cr\u00e9dito na sua conta. Pode tamb\u00e9m enviar-nos um c\u00f3digo de recarga de CHF 20,00 para que possamos recolher o montante antes de enviar o cart\u00e3o SIM. Em alternativa, pode carregar a sua conta directamente online a partir de a sec\u00e7\u00e3o de carregamento do nosso website<\/a>.<\/p>\n

    Ap\u00f3s todas as informa\u00e7\u00f5es terem sido verificadas, receber\u00e1 imediatamente o seu SIM de substitui\u00e7\u00e3o por A Mail.<\/p>\n

    ID: FAQ_EXT-05_10084_1question<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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