{"id":11024,"date":"2022-12-02T14:23:47","date_gmt":"2022-12-02T14:23:47","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq?ht_kb=o-que-devo-fazer-se-o-meu-telefone-nao-se-ligar-a-rede-enquanto-estiver-em-roaming"},"modified":"2023-04-20T15:24:46","modified_gmt":"2023-04-20T15:24:46","slug":"problema-ligacao-roaming","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/item\/problema-ligacao-roaming\/?lang=pt-pt","title":{"rendered":"E se o meu telefone n\u00e3o se ligar enquanto estiver em roaming?"},"content":{"rendered":"

MUCHO oferece-lhe servi\u00e7os de roaming 4G em mais de 160 pa\u00edses em todo o mundo, confiando em mais de 300 operadores locais.<\/p>\n

Problemas podem surgir devido \u00e0 crescente complexidade dos smartphones e estamos aqui para o orientar o melhor poss\u00edvel. <\/p>\n

As nossas dicas para se ligar enquanto se est\u00e1 em roaming<\/h2>\n

Aqui est\u00e3o as dicas que lhe podemos dar para tirar o m\u00e1ximo partido do nosso servi\u00e7o de Roaming quando viaja para o estrangeiro:<\/p>\n

Passo 1: Verifique se as configura\u00e7\u00f5es do seu telefone permitem a liga\u00e7\u00e3o \u00e0 rede de Roaming<\/h3>\n

V\u00e1 \u00e0s configura\u00e7\u00f5es do seu telefone redes m\u00f3veis<\/strong> e realize as seguintes verifica\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

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  1. O servi\u00e7o dados em roaming<\/strong> deve estar activado. <\/li>\n
  2. O modo de rede do seu telefone deve estar em selec\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de rede<\/strong>.<\/li>\n
  3. As redes m\u00f3veis devem ser configuradas em 4G ou LTE<\/strong> (mesmo que esteja a utilizar uma rede 5G).<\/li>\n
  4. O configura\u00e7\u00f5es de rede interna<\/strong> do seu telefone (APN<\/strong> menu) deve ser configurado correctamente. A nossa lista de verifica\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel aqui<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Se apesar destes passos n\u00e3o conseguir ligar-se \u00e0 sua rede em roaming, por favor remova o cart\u00e3o SIM do seu dispositivo e insira-o noutro telefone para verificar se consegue ligar-se \u00e0 rede<\/p>\n

    Passo 2: Verificar a disponibilidade de dados em roaming<\/h3>\n

    1. Certifique-se de que o pa\u00eds que est\u00e1 a visitar \u00e9 um dos 160 pa\u00edses cobertos por MUCHO.<\/strong><\/p>\n

    Find out a lista de 160 pa\u00edses cobertos em Roaming por MUCHO<\/a>.<\/p>\n

    2. Verifique se a sua subscri\u00e7\u00e3o ou pacote pr\u00e9-pago inclui dados de Roaming<\/strong><\/p>\n

    Para verificar se os dados de Roaming ainda est\u00e3o dispon\u00edveis ou se uma op\u00e7\u00e3o est\u00e1 activa, tem duas possibilidades:<\/p>\n

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