{"id":10742,"date":"2022-12-02T11:04:40","date_gmt":"2022-12-02T11:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq?ht_kb=ich-habe-meine-sim-karte-verloren-kann-ich-eine-ersatz-sim-karte-erhalten"},"modified":"2023-03-29T09:32:50","modified_gmt":"2023-03-29T09:32:50","slug":"antrag-auf-ersatz-sim","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/item\/antrag-auf-ersatz-sim\/?lang=de","title":{"rendered":"Ich habe meine SIM-Karte verloren. Kann ich eine Ersatz-SIM-Karte erhalten?"},"content":{"rendered":"

Wir liefern schnell und gerne eine Ersatz-SIM nur an den Inhaber der SIM-Karte, die bei der Registrierung f\u00fcr den Dienst angegeben wurde. (gesetzliche Verpflichtung und Sicherheitsvorkehrung)<\/p>\n

Zu diesem Zweck m\u00fcssen wir zun\u00e4chst sicherstellen, dass Sie der rechtm\u00e4\u00dfige Inhaber dieser Nummer sind, um jeden Versuch, Ihre Identit\u00e4t und Ihre Handynummer zu missbrauchen, zu verhindern. Bitte senden Sie uns per E-Mail an contact@muchomobile.ch die Informationen, die belegen, dass Sie der rechtm\u00e4\u00dfige Inhaber dieser SIM-Karte sind. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen: <\/p>\n

\n
    \n
  1. Nummer der MUCHO SIM-Karte, die Sie ersetzen m\u00f6chten (07X XXX XX XX)<\/li>\n
  2. Vorname und Nachname des eingetragenen Inhabers der SIM-Karte<\/li>\n
  3. Lieferadresse<\/li>\n\n
  4. Ihr Geburtsdatum<\/li>\n
  5. Nummer des Ausweises, den Sie beim Kauf der SIM-Karte verwendet haben. Wenn Ihr Ausweis nicht mehr derselbe ist, den Sie bei der Registrierung verwendet haben, werden wir Sie weiterhin bitten, uns ein beidseitiges Foto Ihres aktuellen Ausweises sowie ein Selfie von Ihnen MIT Ihrem Ausweis zu schicken. <\/li>\n
  6. Kontakttelefonnummer (bei Lieferschwierigkeiten)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Dieser Ersatz-SIM-Service kostet CHF 20.- und beinhaltet die Versandkosten.<\/p>\n

    Wenn Sie eine Prepaid-SIM-Karte haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mindestens CHF 20.00 Guthaben auf Ihrem Konto haben. Ansonsten laden Sie bitte Ihre Handynummer auf unserer MUCHO Auflade-Seite<\/a> mit Ihrer Kreditkarte auf oder laden Sie Ihre Handynummer bar an einem SBB\/SBB\/FFS Zugticketautomaten auf, oder schliesslich haben Sie die M\u00f6glichkeit, uns ein Foto eines Aufladetickets von CHF 20. 00 zu schicken.<\/p>\n

    Wenn Sie ein Abonnement haben, wird dieser Betrag von CHF 20.00 auf Ihre n\u00e4chste Rechnung aufgeschlagen.<\/p>\n\n

    ID: FAQ_EXT-05_10084_1question<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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