{"id":10733,"date":"2022-12-02T11:04:40","date_gmt":"2022-12-02T11:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq?ht_kb=was-kann-ich-tun-wenn-sich-mein-telefon-beim-roaming-nicht-mit-dem-netz-verbindet"},"modified":"2023-03-29T09:32:47","modified_gmt":"2023-03-29T09:32:47","slug":"verbindungsproblem-roaming","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/item\/verbindungsproblem-roaming\/?lang=de","title":{"rendered":"Was kann ich tun, wenn mein Telefon im Roaming keine Verbindung herstellt?"},"content":{"rendered":"<p>MUCHO bietet Ihnen 4G-Roamingdienste in mehr als 160 L\u00e4ndern der Welt an und arbeitet dabei mit \u00fcber 300 lokalen Betreibern zusammen.<\/p>\n<p>Die zunehmende Komplexit\u00e4t von Smartphones kann zu Problemen f\u00fchren und wir sind da, um Ihnen zu helfen. <\/p>\n<h2>Unsere Tipps f\u00fcr das Roaming<\/h2>\n<p>Hier sind einige Tipps, die wir Ihnen geben k\u00f6nnen, damit Sie unseren Roaming-Service auf Ihren Reisen im Ausland optimal nutzen k\u00f6nnen:<\/p>\n<h3>Schritt 1: \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob die Einstellungen Ihres Telefons die Verbindung zum Roaming-Netzwerk zulassen<\/h3>\n<p>Gehen Sie zu den Einstellungen <strong>Mobilfunknetze<\/strong> Ihres Telefons und f\u00fchren Sie die folgenden \u00dcberpr\u00fcfungen durch:<\/p>\n<div>\n<ol>\n<li>Der <strong>Datenroamingdienst<\/strong> muss aktiviert sein. <\/li>\n<li>Der Netzmodus Ihres Telefons muss auf <strong>automatische Netzwahl<\/strong> eingestellt sein.<\/li>\n<li>Die Mobilfunknetze m\u00fcssen auf <strong>4G oder LTE<\/strong> eingestellt sein (auch wenn Sie ein 5G-Netzwerk verwenden).<\/li>\n<li>Die <strong>Internet-Einstellungen<\/strong> Ihres Telefons (Men\u00fc <strong>APN<\/strong>) m\u00fcssen richtig konfiguriert sein. <a href \"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/article-categories\/aktivieren-meiner-mucho-dienste-start-mit-mucho\/?lang=de\">Unsere Checkliste finden Sie hier<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>Wenn Sie trotz dieser Schritte keine Verbindung zu Ihrem Roaming-Netzwerk herstellen k\u00f6nnen, entfernen Sie bitte die SIM-Karte aus Ihrem Ger\u00e4t und setzen Sie sie in ein anderes Telefon ein, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob Sie eine Verbindung zum Netzwerk herstellen k\u00f6nnen<\/p>\n<h3>Schritt 2: \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Verf\u00fcgbarkeit von Daten im Roaming<\/h3>\n<p><strong>1. Vergewissern Sie sich, dass das Land, das Sie besuchen, zu den 160 L\u00e4ndern geh\u00f6rt, die von MUCHO abgedeckt werden.<\/strong><\/p>\n<p>Entdecken Sie <a href=\"https:\/\/muchomobile.ch\/de\/tarife\/roaming\">die Liste der 160 L\u00e4nder, die von MUCHO im Roaming abgedeckt werden<\/a>.<\/p>\n<p><strong>2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob Ihr Abonnement oder Prepaid-Paket Roaming-Daten enth\u00e4lt<\/strong><\/p>\n<p>Um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob noch Roaming-Daten verf\u00fcgbar sind oder ob eine Option aktiv ist, haben Sie zwei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n<div>\n<ul>\n<li><u>Von Ihrem myMUCHO-Cockpit aus<\/u>: Melden Sie sich unter <a href=\"https:\/\/muchomobile.ch\/myMUCHO\">Ihr myMUCHO-Cockpit<\/a>anschlie\u00dfend im Men\u00fc >Packs.<\/li>\n<li><u>per SMS<\/u>: Senden Sie per SMS \u00ab\u00a0STATUS\u00a0\u00bb an die Nr. 778 (kostenloser Versand aus der Schweiz und weltweit m\u00f6glich).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><strong>3. Wenn du keine restlichen Daten im Roaming hast, musst du eine Option hinzuf\u00fcgen.<\/strong><\/p>\n<p><strong>So aktivierst du eine Roaming-Option:<\/strong><\/p>\n<div>\n<ol>\n<li>W\u00e4hle die Option deiner Wahl aus <a href=\"https:\/\/muchomobile.ch\/de\/tarife\/roaming\">dem Roaming-Bereich unserer Website<\/a>. <\/li>\n<li>Dann aktivieren Sie die Option Ihrer Wahl mit einer der beiden folgenden M\u00f6glichkeiten:<\/li>\n<div>\n<ol>\n<li><u>Von Ihrem myMUCHO-Cockpit aus<\/u>: Melden Sie sich unter <a href=\"https:\/\/muchomobile.ch\/myMUCHO\">Ihr myMUCHO-Cockpit<\/a> und klicken Sie dann im Men\u00fc >Packs > auf \u00ab\u00a0Kaufen\u00a0\u00bb f\u00fcr die Option Ihrer Wahl.<\/li>\n<li><u> Per SMS<\/u>: Senden Sie per SMS den Namen der Option Ihrer Wahl (z. B. senden Sie per SMS den Text DATAMINIROAM an die Nummer 778). Die <a href=\"https:\/\/muchomobile.ch\/de\/schl%C3%BCsselw%C3%B6rter\">Liste der Schl\u00fcsselw\u00f6rter finden Sie hier<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>Um Schritt f\u00fcr Schritt zu verstehen, wie Sie eine Roaming-Option in Ihrem myMUCHO-Cockpit aktivieren, k\u00f6nnen Sie sich unser Tutorial-Video \u00ab\u00a0Cockpit &#8211; Roaming aktivieren und dabei immer die Kontrolle \u00fcber Ihre Kosten behalten\u00a0\u00bb anschauen:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mb6sluvv-T8\" title=\"YouTube video player\"><\/iframe><\/p>\n<p><strong>4.Was kann ich tun, wenn ich trotz aller \u00dcberpr\u00fcfungen immer noch keine Daten im Roaming bekomme.<\/strong><\/p>\n<p>Letzter wichtiger Tipp: Wenn sich das, was wir oben erw\u00e4hnt haben, nicht verbessert, schalten Sie Ihr Telefon bitte aus und wieder ein.<\/p>\n<div class=\"id_content_key\">ID: FAQ_EXT-05_10074_1question<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MUCHO bietet Ihnen 4G-Roamingdienste in mehr als 160 L\u00e4ndern der Welt an und arbeitet dabei mit \u00fcber 300 lokalen Betreibern zusammen. 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