{"id":10341,"date":"2022-12-02T10:14:02","date_gmt":"2022-12-02T10:14:02","guid":{"rendered":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq?ht_kb=que-faire-si-mon-telephone-ne-se-connecte-pas-au-reseau-en-roaming-2"},"modified":"2023-03-29T08:45:22","modified_gmt":"2023-03-29T08:45:22","slug":"probleme-connexion-roaming","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/muchomobile.ch\/faq\/item\/probleme-connexion-roaming\/","title":{"rendered":"Que faire si mon t\u00e9l\u00e9phone ne se connecte pas en Roaming ?"},"content":{"rendered":"

MUCHO vous propose des services roaming en 4G dans plus de 160 pays dans le monde en s’appuyant sur plus de 300 op\u00e9rateurs locaux.<\/p>\n

Des soucis peuvent survenir de part la complexit\u00e9 croissante des smartphones et nous sommes la pour vous aiguiller au mieux.<\/p>\n

Nos conseils pour vous connecter en Roaming<\/h2>\n

Voici les conseils que nous pouvons vous donner afin de disposer au mieux de notre service Roaming lors de vos voyages \u00e0 l\u2019\u00e9tranger :<\/p>\n

Etape 1 : V\u00e9rifiez que les param\u00e8tres de votre t\u00e9l\u00e9phone autorisent la connexion au r\u00e9seau Roaming<\/h3>\n

Allez dans les param\u00e8tres r\u00e9seaux mobiles<\/strong> de votre t\u00e9l\u00e9phone et effectuez les v\u00e9rifications suivantes :<\/p>\n

\n
    \n
  1. Le service de donn\u00e9es en itin\u00e9rance<\/strong> doit \u00eatre activ\u00e9.<\/li>\n
  2. Le mode r\u00e9seau de votre t\u00e9l\u00e9phone doit \u00eatre en mode s\u00e9lection automatique du r\u00e9seau<\/strong>.<\/li>\n
  3. Les r\u00e9seaux mobiles doivent \u00eatre configur\u00e9s en 4G ou LTE<\/strong> (m\u00eame si vous utilisez un r\u00e9seau 5G).<\/li>\n
  4. Les param\u00e8tres internet<\/strong> de votre t\u00e9l\u00e9phone (menu APN<\/strong>) doivent \u00eatre correctement configur\u00e9s. Notre checklist est disponible ici<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Si malgr\u00e9 ces \u00e9tapes vous ne parvenez pas \u00e0 connecter votre r\u00e9seau en Roaming, veuillez retirer la carte SIM de votre appareil et l\u2019ins\u00e9rer dans un autre t\u00e9l\u00e9phone pour contr\u00f4ler que vous pouvez vous connecter au r\u00e9seau<\/p>\n

    Etape 2 : V\u00e9rifiez la disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es en Roaming<\/h3>\n

    1. Assurez-vous que le pays que vous visitez fait partie des 160 pays couverts par MUCHO.<\/strong><\/p>\n

    D\u00e9couvrez la liste des 160 pays couverts en Roaming par MUCHO<\/a>.<\/p>\n

    2. V\u00e9rifiez si votre abonnement ou pack pr\u00e9pay\u00e9 inclut des donn\u00e9es en Roaming<\/strong><\/p>\n

    Pour v\u00e9rifier que des donn\u00e9es Roaming sont encore disponibles ou qu\u2019une option est active, vous avez deux possibilit\u00e9s :<\/p>\n

    \n